2. 자주 묻는 질문

Q. 응시자가 이메일을 받지 못했다고 해요

응시자가 이메일을 받지 못한 경우는 일반적으로 대부분은 아래와 같습니다.

1. 이메일 정보가 잘못된 경우 (오타, @gmil, @navr 등)

2. 스팸 메일로 처리된 경우

3. 응시자가 지원서에 작성한 이메일과는 다른 계정을 확인하는 경우 (gmail로 지원하였으나 naver에서 메일을 찾아보고 없다고 함)

시스템의 이메일 발송 결과 & 열람이력 조회를 통해 발송이력 확인이 가능하며 그 외 메일 관련 발송이 원활하지 않은 경우 바로 연락주시면 조치해드리겠습니다.

Q. 화상감독 녹화영상 재생이 안되요

화상감독은 AWS Chime SDK 라는 기술을 활용해서 개발하였습니다. 간혹 일부 그룹사의 경우 그룹망 유해사이트 차단 솔루션에 AWS 클라우드가 차단되는 경우가 있어 각 사별 유해사이트 차단 솔루션 담당자에게 해제 요청을 해주시기 바랍니다.

- 원인 : 그룹망 內 유해사이트 차단 솔루션에서 클라우드 사이트 차단(AWS, Azure 등)
- 해결 방안 : 회사 보안담당자를 통해 유해사이트 솔루션 담당자에게 AWS 도메인 허용 요청
- 요청 시 필요사항 : 녹화영상을 확인할 담당자의 PC IP, AWS 녹화영상 도메인 주소
  ( https://s3-dev-front-chime-recorded-watchfolder.s3.amazonaws.com )
- 유해사이트 차단 솔루션 담당 : 보안운영센터 천범영 차장, 이상욱 사원

Q. 대규모 평가도 안정적으로 운영이 가능한지 궁금해요

저희들은평상시 AWS 서버 2대를 이중화하여 사용하고 있습니다. 이는 부하테스트 기준 3,000명이 동시에 접속하더라도 부하 없이 수용할 수 있는 수준입니다.

대규모 평가의 경우 서버를 4~5대로 증설하여 운영하고 있습니다. (5,500~7,000명 규모)

가장 최근 진행된 대규모 평가에서는 응시자 2,500명이 동시 접속한 상황에서도 안정적으로 운영을 완료하였습니다.

또한 고도화 완료 이후 소프티어 1.0 기존 시스템을 백업 방안으로 활용하고 있어 만일의 사태에 대한 컨틴전시 플랜 또한 마련하고 있습니다.