4. FAQ

1) 화면 연결 설정 오류

1. 브라우저 우측 상단의 더보기(점 3개)를 눌러 설정 페이지로 이동합니다.

2. 설정 > '시스템' > '가능한 경우 하드웨어 가속 사용'을 해제합니다. (해제 후 다시 시작 버튼 클릭)

   

• 이후에도 검은 화면이 나오실 경우, 네트워크 환경을 점검해주세요.

2) 휴대폰 본인 인증 시 응시자 정보가 일치하지 않다고 나오는 경우

1. Softeer 문의하기를 클릭

2. 본인 명의의 휴대폰 번호를 알려주시면 도움을 드립니다.

3) 평가 입장 중 오류가 발생한다는 오류가 발생할 경우

• 창을 모두 종료한 뒤, 안내된 메일 링크로 재접속해주시기 바랍니다.

4) 평가 응시하기를 눌러 입장 시, 흰 화면이 나오는 경우

• 인터넷 네트워크 문제로, 다른 네트워크로 변경하거나 유선으로 연결해주세요.

5) 시험 중 웹캠 또는 모니터 연결이 끊기는 경우

• 시험 세팅 화면을 새로고침하신 뒤, 웹캠 및 화면 공유 부분을 재설정하시면 됩니다.